精选优质文档-倾情为你奉上1消费者行为学1、消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。2、动机是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。3、知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。4、学习是指人在生活过程中，因经验而产生的行为活行为潜能的比较持久的变化。5、记忆是过去经验在人脑中的反映，凡是人们感知过的事物，体验过的情感以及练习过的动作，都可以映象的形式保留在人的头脑中，在必要的时候又可把它们再现出来，这个过程就是记忆。6、消费者态度：消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行为上的倾向。7、个性指决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征。8、自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。9、生活方式，它是个体在成长过程中，在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式。10、文化是某个特定社会的大多数成员所习得和共享，用以指导其消费行为的信念、价值观
