精选优质文档-倾情为你奉上第一章物流（logistics）：“物流”是指以最低的成本，按顾客的要求，将物质资料从供应地向需求地转移的过程，以创造物质资料的空间效用、时间效用及形质效用，具体包括运输、储存、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等构成要素。特点：(1) 具有鲜明的顾客导向。(2) 强调在物流费用和顾客服务水平之间求得平衡。(3) 物流属于一个全过程的活动。(4) 物流活动是由一系列的要素构成。(5) 强调了物流服务的基本功能，即空间效用、时间效用以及形质效用。商流与物流联系(1)它们都属于流通领域，是商品流通的两种不同形式，在功能上互相补充。通常是先发生 商流后发生物流，在商流完成以后再进行物流。(2)它们都是从供应者到需求者的流动，具有相同的出发点和归宿。商流与物流区别(1)流动的实体不同：物流是物质的实体流动，商流是物质的社会实体的流动。(2)功能不同：物流创造物质的空间效用、时间效用和形质效用，而商流创造物质 的所有权效用。(3)物流与商流又是相互独立的，存在商流与物流分离的现象
