精选优质文档-倾情为你奉上1项目背景为深化“三集五大”体系建设，国网公司决定开展营配贯通工程建设，以营配数据共享支撑故障定位、停电范围定位、实时线损统计、业扩报装等业务，以营配信息集成推进营配业务融合，建立面向客户的跨部门、跨专业的营配协同作业流程和服务机制，全面支撑95598全业务上收，提升供电服务品质。营销客户服务信息的采录是营配贯通的主要工作，是完成95598客户报修定位、配网故障研判指挥、支撑95598全业务集中运营的关键途径。加快推进95598全网全业务集中工作，强化营销、运检、调控专业协同，有效支撑电力故障定位、停电范围定位、实时线损统计等业务，不断提升供电服务品质，公司组织营配贯通相关工作。2相关系统2.1营销业务应用系统营销业务应用系统是根据国家电网公司SG186工程“四统一”原则组织建设，全面覆盖27个省市公司，支撑省、地市、区县、供电站所四级供电单位，满足客户服务、业务处理、管理监控等各项管理功能的营销各业务应用。系统以用电客户为核心，侧重于客户服务、电能计量、电费管理等营销业务的专业化管理。通过建立全面的业扩报装、
