质量管理学期末考试A和答案(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理学期末考试题一、填空题（每空1分，共20分）1、 质量管理发展经历了 、 和 三个阶段。2、 对一个企业来说，顾客应该包括 和 。3、 年，我国成为ISO的正式成员。4、 ISO9000修订的原因包括 、 、 和 。5、 制造过程中的质量控制方面包括 、 和 。6、 质量变异的原因可以从 和 两个不同的角度加以分析。7、 质量检验的基本职能包括 、 、 、 和 。二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分）1、 质量效益型经营战略的基本原则为（ ）。A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则2、内部顾客分为以下类型（ ）。A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客3、国际标准的采用一般分为（ ）方式。