精选优质文档-倾情为你奉上7.5-1 销售及服务过程控制程序 (HDSS-CX-14) 1、目的：对公司的公司产品的销售和服务过程进行控制，确保销售的产品质量和服务质量符合规定要求。2、范围：适用于从签订供销合同到交付及交付后回访活动的全过程的控制。3、职责：3.1销售部负责销售服务全过程的控制。3.2销售部客服人员负责顾客沟通。4、工作程序：4.1销售计划 销售部根据采购合同制定销售计划，并通知采购部人员采购安排。4.3销售过程4.3.1销售部向顾客的承诺，如报价、销售合同等等，由相关业务人员执行，特殊合同须报销售部负责人批准或经总经理审批，由销售部实施，并保持相关记录。4.3.2业务员按本公司的销售服务规范，热情接待顾客，认真询问顾客要求，全面介绍公司销售的服装服饰、特种劳保用品（防静电服）、普通劳保用品等情况及销售价格，帮助顾客选择品牌、型号等。4.3.3顾客选定品牌型号后，与顾客签署销售销售合同或协议，业务员在对顾客做出承诺前执行合同评审相关要求。4.3.4当合同或协议需要更
