精选优质文档-倾情为你奉上平凉供电公司廉洁服务知识竞赛试题库第一部 必答题（50道）1.国家电网公司向社会公开发布“三个十条”的内容是指：员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。2.按照“十项承诺”的要求，供电营业场所应公开什么：电价、电费标准和服务程序。3.国家电网公司提出的“一强三优”现代公司的发展目标是什么？电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。4.国家电网的生命线是什么？优质服务。5.国家电网公司企业精神是什么？努力超越、追求卓越。6.国家电网公司内质外形建设的内容是什么？ 内强素质，外塑形象 。7.国家电网供电服务方针是什么？“优质、方便、规范、真诚”。8.服务承诺必须满足的三个基本条件是什么？ 满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益 。9.要真正使客户满意，应该以什么的标准为标准。客户10.国家电网公司企业宗旨是什么？服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。11.国家电网公司核心价值观是什么？诚信、责任、创新、奉献。12.国家电网公司岗位要求
