精选优质文档-倾情为你奉上 虎拜公司内部信息沟通反馈管理制度1、 目的1、 为了更好的了解并满足客户的需求，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，树立起全员持续以客户需求为导向，打开信息通道满足客户需求的意识，不断的推进企业管理创新，以提高公司系统管理水平，提升市场竞争力；2、 为了机构间的纵向、横向的沟通、协调与联系，通过畅通高效的沟通渠道和方法，使信息在各部门间得到及时传递，建立预警和快速反应的机制，确保政令及信息畅通，存在问题得到及时处理和解决，在内部形成团结协作，目标一致，和谐融洽的经营氛围。二、类别与内容内部信息反馈分为五个类别，具体如下：1、 公司下达的政令、决议、计划、精神等；2、 生产经营中的各种问题难题；3、内部员工合理化建议、投诉、举报及重要问题反馈；4、客户的建议、意见与投诉，包括合作客户及消费客户；5、客户体验测试，包括网站平台功能、各项服务流程及标准；三、信息管理机构设置与职责公司内部信息沟通反馈管理由总经办统筹，各部门负责人、客服部及人力部、总经办各岗位负责具体执行，分工如下：（1）
