倒三角综合服务支撑中心及各小组工作职责(共6页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上综合服务支撑中心职责一、 统筹协调推进倒三角服务支撑工作,面向基层接单,实施派单、督办,协调解决运转不畅、责任不清的专业部门支撑事项,解决划小网格疑难需求和内部诉求。二、 牵头组织公司全流程优化工作。通过对专业化流程和倒三角服务支撑流程运转监控分析,推动专业流程、跨专业流程的逐步固化、优化。三、 负责组织管理虚拟支撑团队面向划小网格提供专业答疑、服务、快速响应,并组织考核。 四、 牵头组织对内部服务支撑所涉及部门的监督和逆向考评工作。五、 承接上级公司业务稽核相关管理制度,落实本级公司全业务稽核相关管理制度、流程及规范,具体细化本单位全业务收入稽核等管理流程和规范,并予以贯彻实施。六、 负责对稽核发现的问题、风险实施派单,提出优化、管控意见,督办整改,推动闭环管理。七、 负责线上卡品的订单审核、订单派单、订单开户、订单发货、异常订单的激活。八、 负责宽带电商化二次营销订单的审核、派单,负责沃受理、蜂行动系统订单的开户、审核。九、 完成领导交办的其他工作。综合支撑组工作职责一、 统筹协调推进倒三角服务

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