精选优质文档-倾情为你奉上副总经理每日工作流程（P&P）前台了解经营状况，查看各种报表，主要是前一天的开房情况和当天的预订情况及销售状况。8：40-8：50检查员工的仪容仪表和礼貌礼节，观察和调节员工的情绪；检查前台的内部卫生和秩序。8:30-8:40房房检查客房交接班本，客房工作间的卫生和秩序。9：55-10：00检查员工的精神状态和仪容仪表，了解客房部长、主管分派工作是否合理。10：00-10：30及时了解公司的最新指示及信息。处理一些日常的内部文件和报告。10：30-11：00沟通和计划前台及后勤的督导早上离店高峰期到前台对客服务和沟通，繁忙时段需要帮忙。8：30-9：50检查的酒店VI及宣传展架情况8：50-9：20检查前台交班本和工作记录(客情记录) 8：50-9：20检查客人休息区与中餐厅的经营状况、工作安排等，繁忙需要帮忙。8：50-9：20与前台及人事仓管进行沟通。巡查外围保安值勤及车辆停放,卫生情况。当天工作计划。10:30-11:00大堂厅餐厅检查员工
