精选优质文档-倾情为你奉上西北湾乡卫生院服务承诺制第一条 为了进一步增强医疗服务意识，优化经济社会 发展软环境，提高医院医、护、技、后勤工作服务效率，确 保人民的身体健康和疾病得到及时救治，根据卫生法律法 规，结合本单位实际，制定本制度。 第二条本制度适用于富源县人民医院所有科室及全体干部职工。 第三条 本规定所称的服务承诺制，是指各科室根据专业、工种、管理权限的分工和工作要求，对服务的内容、程 序、服务质量标准要求等事项向社会作出的公开承诺，自觉 接受社会监督， 并严格按照承诺办事， 承担承诺责任的制度。 第四条 服务承诺遵循依法、诚信、公开、公平、公正、 高效、方便患者的原则，以提高医疗服务质量、改善服务态 度，使患者能少花钱、易治病、治好病，综合满意度达 95 以上的目标。 第五条 医疗服务承诺的主要内容： （一）不让患者及家属为医院工作人员做私事。 （二）不向患者索礼受贿。 （三）不暗示患者请吃。 （四）不搭车开药。 （五）不乱收费，乱罚款。 （六）不收取介绍费。 （七）对患者态度和谒，接待热心，诊治细心，解释耐心，
