员工手册修订(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录我们的理念第一章 酒店简介1、 酒店介绍2、 总经理致辞第二章 酒店服务的原则与理念第三章 酒店劳动用工规定第四章 酒店员工福利第五章 酒店员工行为规范第六章 酒店员工仪容仪表第七章 酒店安全条例第八章 酒店奖惩制度第九章 酒店高级管理人员行为及纪律守则第十章 酒店高级管理人员违纪违规处罚条例我们的理念以“五心”创建五星服务一、 责任心-对本职工作具有强烈的责任心。二、 进取心-对提高知识技能、服务水平具有强烈的进取心。三、 自信心-对我们酒店提供的服务有饱满的自信心。四、 荣辱心-以做对酒店发展有利的事为荣，以做对酒店发展不利的事为辱。五、 感恩心-对社会、对酒店、对同事多理解、多感恩、少计较、少埋怨。第一章 酒店简介一 酒店介绍黄梅世纪锦园大酒店是黄梅县委、县政府重点招