商场招商工作流程(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 广进购物中心招商工作流程为了加强内部控制，规范招商部内部管理;，健全招商制度，减少工作失误，提高招商成功率，特制定以下工作流程：F1: 鞋、户外 童装1F：品牌珠宝、化妆品、眼镜2F：淑女时尚品牌服饰、内衣3F：名媛品牌女装、男装4F：家纺、童装等一、前期准备1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。2、注意招商处的处现场及个人的仪容仪表。 3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。 4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。 二、接待及拜访客户1、当客户进入招商处处，每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好!”.2、当问候完毕后请顾客入座，并委婉询问以前是否来过，如来过，转给曾接待过的置业顾问(如同事不在应义务接待);3、通过随口招呼，区分客户真伪，若不是真正客户，注意作简洁介绍，保密资料。4、定期外出拜访客户，首先得确定招商的对象及招商的政策。三、介绍铺面