实验2-单服务台单队列排队系统仿真(共28页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上实验2排队系统仿真一、 学习目的1 了解仿真的特点2 学习如何建构模型3 熟悉eM-Plant基本的对象和操作4 掌握排队系统的特点与仿真的实现方法二、 问题描述 该银行服务窗口为每个到达的顾客服务的时间是随机的，表2.4是顾客服务时间纪录的统计结果表2.4 每个顾客服务时间的概率分布服务时间（min）概率密度累计概率10.10.120.20.330.30.640.250.8550.10.9560.051.0对于上述这样一个单服务待排队系统，仿真分析30天，分析该系统中顾客的到达、等待和被服务情况，以及银行工作人员的服务和空闲情况。三、 系统建模3.1 仿真目标通过对银行排队系统的仿真，研究银行系统的服务水平和改善银行服务水平的方法，为银行提高顾客满意度，优化顾客服务流程服务。3.2系统建模3.2.1 系统调研1. 系统结构: 银行服务大厅的布局, 涉及的服务设备2. 系统的工艺参数: