客房部仪容仪表及礼节礼貌(共23页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上客房部仪容仪表及礼节礼貌1、头发整齐光洁,发型大方得体,不得梳理怪异发型,不得使用浓烈气味的发乳。2、面部:男员工不能留胡须,不能大鬓角,面部干净整洁,鼻毛不外露,女员工上岗须画淡妆,但不可浓妆艳抹。3、口腔:上岗前不吃带异味食品,饭后漱口,保持口腔清洁无异味。4、双手:经常洗手,保持双手干净清洁,经常修剪指甲,不留长指甲,不得涂带颜色指甲油,指甲内不得存有泥污。5、制服: (1)员工上岗必须穿工作分工和季节变化所配发的工作服。 (2)经常洗澡,经常更换内衣,做到身上无异味,做好个人卫生。 (3)员工着西装时要系好配发的领带或领结,必须穿白衬衫并将毛衣、内衣等衣服穿在衣服里面,不得出衬衣外。 (4)营业部门员工上岗,男员工穿黑色袜子,女员工穿肉色袜子,工鞋须光亮且干净,整洁无破损。 (5)工牌:员工上岗必须配戴工牌,工牌必须按要求戴。 (6)装饰物:员工上岗不可戴耳环、戒指,只许戴婚戒,且只许戴一枚,配戴手表必须是普通样式,不能戴时装表或卡通表。 (7)表情:上岗时应保持面带微笑,表情和蔼可亲,精

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