精选优质文档-倾情为 你奉上 专心-专注-专业 XXXX小型机和存储维保服务 技 术 方 案 XXXX 2015年5月15日精选优质文档-倾情为 你奉上 专心-专注-专业 目 录精选优质文档-倾情为 你奉上 专心-专注-专业 一、专业化第三方服务的需求 XXXX 是一个提供专业化的第三方服务的公司，在国内的金融、政府、运输、冶金、 制造业等行业拥有大量的客户。丰富的保修服务经验，使我们对专业化第三方服务有了较 为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下： 1）科学的备件管理 a. 备件库能够覆盖客户所在的地区，能够迅速及时地到达客户现场； b. 科学的、层次化的备件库管理，能够高效地、可靠地为客户提供备件保证； c. 科学的备件管理方法，对易损件和常规备件的备件比例，以及多级化的管理； d. 畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件。 2）专业化的技术力量 专业化的 IBM、SUN、STK、EMC 设备保修服务，需要有一批专业认证的工程师， 在硬件保修方面具有多年丰富的经验，熟悉客户的机型，能够迅速地确诊并解决客户 的硬件问题。 3）全方位的技术支持 专业化的
