精选优质文档-倾情为你奉上第十四章 工程保修的管理措施和承诺第一节 全方位用户服务理念1 本公司为提高工程质量,将做到听取业主意见,改进服务方式,与业主建立服务联系,在“准备、施工、验收、交付、保修、培训”等阶段制定有力的保证措施,做好服务工作。2 本公司以“用户至上”的服务理念,把工期目标、质量目标和成本目标的实现作为工作核心,建造一流的建筑产品,完成对业主的合同承诺,让业主满意。为保证用户服务目标的实现,达到用户服务标准,本公司将成立专门的用户服务领导小组,由公司生产经理和总工程师总负责,对施工准备工作、施工过程中的服务工作、对保修期内的服务工作、对保修期结束后为业主提供的各种延伸服务工作等,进行组织、落实、监督和检查。专心-专注-专业第二节 用户服务体系1 组织机构2 职责施工阶段服务部门服务项目施工前项目经理部搭建临时办公室,为业主、监理提供所需的办公家具及设备。认真进行图纸会审,积极与设计单位沟通。与监理单位沟通并达成共识。完成
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