精选优质文档-倾情为你奉上社会工作实务第一章 社会工作实务的通用过程1、社会工作实务通用过程:接案、预估、计划、介入、评估、结案。2、接案步骤:接案前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录。3、接案:社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。4、服务对象的来源:主动救助者、由他人介绍或机构转介来的、由社会工作者通过外展发展而来。5、服务对象的类型:自愿型服务对象、非自愿型服务对象。6、现有服务对象:主动救助和转介及外、展来的,并已使用或正接受社会工作者服务的对象。7、潜在服务对象:尚未使用或接受社工资源帮助,但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。8、接案的准备工作:服务对象资料准备、在资料准备有对象了解的基础上拟定初次面谈的提纲。9、面谈提纲内容:介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双方的角色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征求对会谈安排的意见和期望、询问是否有急需处理的事情。10、面谈目的:了解服务对象最关心的事项是什么,以便达到