1、第 1 页销售部门绩效考核示范表（以某面粉公司为例）部门：销售部 年权重 考核角度 指 标 名 称 单位 计算方法或评价依据 评价周期 大分 小分评价标准 计分方法销量 吨 面粉销量，统计表 月 40 20 按月度滚动计划 每相差 5加/扣 1 分工作业绩 边际贡献 万元 计划销量*（250-60）元/吨 月 30 15 与实际边际贡献对比 每增加或下降 20 万元加/扣 2 分逾期 30 天应收帐款额 万元 逾期 30 天以上的应收帐款 月 50 10 5 15 万元 超范围每 5 万元扣 1 分，30 天以上无逾期欠款加 1 分顾客取得力 本季新发展个数及销量，年度累计情况 季 6 3 新
2、客户数及其销量 无新客户数扣 2 分，月销量达 10吨以上每个加 0.5 分我们如何实现最重要的工作目标？ 顾客满意度 由销售部门每季定期调查，做出评估 季 4 2 此项工作开展与否 此项工作开展与否得/扣 2 分销售计划准确率 实际销售量/计划销售量 月 10 5 90-110 超范围每 2扣 1 分应收帐款周转天数 天 月末应收帐款余额/本月销售收入*30 月 10 2 35 天 每超 2 天扣 1 分单位可控销售费用 元/吨 可控销售费用/面粉总销量 月 10 2 32 元/吨 每超 1 元扣 0.5 分客户维系率 （上月客户总数本月客户流失个数）/上月客户总数 月 10 2 98% 每
3、降 1扣 0.5 分基本职能产成品周转天数 天 月末产成品库存金额/本月销售成本*30月 10 2 20 天 每超 2 天扣 1 分第 2 页价格行情指数 评价 按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据 月 20 10 2紧贴市场不变，滞后市场扣 1 分，严重扣完顾客关系综合评价 评价 选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通 季 10 2 综合评价，如范例非常差，扣 1 分 滞销产品比例 2 月以上滞销产品数量比例/本月销售数量 季 10 2 2% 每超 0.5扣 0.5 分我们如何完成部门的基本职能？ 对帐单或收货确认单签回率 对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/
4、运货次数 月 10 2 95% 每超 1加/扣 0.5 分市场分析 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析 月 20 4是否分析及分析深度不作市场分析 0 分，市场分析不够好扣 1 分。业代对客户的拜访次数人次业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价 季 10 1成熟客户不低于 1 次，新客户不低于 2 次,不够则扣 0.5公司对客户的拜访次数人次行销部副经理以上人员对客户的拜访人次 季 10 1 6-20 次 低于 6 次扣 0.5，低于 4 次扣 1 分绩效管理 促销手段 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 季 10 1 部门自评+市场反馈 滞或差扣 0.5 分，
5、严重错误或滞后扣 1 分广告支持 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 季 10 1 部门自评+市场反馈 滞或差扣 0.5 分，严重错误或滞后扣 1 分宣传品支持 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 季 10 1 部门自评+市场反馈 滞或差扣 0.5 分，严重错误或滞后扣 1 分我们要展开那些绩效管理工作？ 销售计划编制 评价 销售计划编制的及时性和合理性 月 10 15 1.5 自评+相关部门反馈 严重滞后或联产不匹配扣 0.2，无扣 0.5 分业务代表管理及信息反馈评价 参见业务代表管理办法 月 10 1.5 自评+市场反馈有问题扣 0.2 分，严重问题扣 0.5
6、分第 3 页销售中心服务质量 评价 销售中心之评审、开票、收款环节 月 15 1 自评+相关部门反馈 有问题扣 0.2 分，严重问题扣 0.5分劳动纪律 评价 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 月 10 1 总经办人事科检查、记录 存在问题扣 0.5 分，严重扣 1 分员工满意度 % 主针对部门的满意度，每季度一次 季 20 2 总经办人事科调查、统计 总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过 2 分学习与创新 员工建议数及采纳情况 评价 统计员工建议数量及采纳情况 季 20 2自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化没有扣 0.5 分，持续没有扣 1 分，非常优秀加 0.5 分员工学习与培训 评价 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 季 10 20 2自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化无变化扣 0.5 分，持续无变化扣1 分，非常优秀加 0.5 分我们如何持续保持变革和提高的能力？ 重要流程改进情况 评价 对业务流程的改进和创新 季 40 4自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化无变化扣 0.5 分，持续无变化扣1 分，非常优秀加 1 分其他重要工作内容：（短板要求和临时任务）1、短板要求 评价 月 5 100 5 2、临时任务 评价 月 5 100 5 计分总计 100 100
