个人客户信息系统运行管理办法(共22页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上XXXXXX分行个人客户信息系统V2.0运行管理暂行办法第一章 总 则第一条 为规范和加强我分行个人客户信息系统V2.0(简称客户系统)的日常运行管理,确保客户系统安全稳定运行,保密相关信息,维护客户隐私权,防范相关法律风险,明确系统管理部门和使用部门及用户的职责,特制定本办法。第二条 客户系统是我分行根据“以客户为中心”的经营理念自主开发的个人客户管理平台,整合个人客户在我分行的全部信息(包括个人信息、账务信息、交易信息、产品和渠道信息),按照总行理财卡标准自动分级识别,具有征信审核、客户挖掘、客户服务、客户管理、绩效考核、统计分析、业务管理和系统管理等功能,为我分行个人客户的服务、新产品开发、市场营销、统计分析、考核激励和经营决策提供信息支撑。第三条 本办法适用于使用客户系统的各级机构和用户。第二章 组织管理及职责第四条 客户系统的运行管理部门有省分行信息中心、个人金融部、信息技术管理部。(一)信息中心职责。1.项目的立项和管理牵头部门。2.牵头组织对客户系统全面测试及验收,牵头落实

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