精选优质文档-倾情为你奉上供电公司入职培训心得供电公司入职培训心得分享给大家，希望小编的用心能给您带来帮助。非常感谢XX供电局组织的这次为期两天到开远学习优质服务能力提升培训。这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常的荣幸!通过这次文明礼仪余广基老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说要站在客户的角度想问题，满足客户的需求，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不拍：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，将最优质的服务在客户表达前完成。通过本次学习，了解客户需求
