精选优质文档-倾情为你奉上关键对话读后感好久没有静下来读过书,已经忘记了书的气息,现在很流行电子阅读,我觉得读小说还可以,看的时候如临其境,放下也就忘了,想要去认真理解学到一些东西,还是要去看它的原汁原味,找个安静的地方认真的品读。奈何现在精力有限,没有时间去做这些事情,以后周末可以买几本书认真读读。这次写的也谈不上读后感,只是泛泛浏览过后对书的一些理解,同时感谢淘子的微博。何为关键对话?符合三个特点,一、双方观点有很大差距;二、对话存在很高的风险;三、对话双方的情绪非常激烈。 遇到关键对话的时候,人们往往会出现两种行为,作者称它们为傻瓜式选择,既当面反对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心,这是他们的第一个原则,要想解决双方的问题,只能先从自己开始,你要询问自己的目的是什么,我不想出现的结果是什么(例如,我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂,我的目的是想听对方的观点,然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。 通过审视内心的真正目的,这时候的你就开始懂得理性思考问题了,即使对方表现得很暴躁或者