精选优质文档-倾情为你奉上关键对话读后感好久没有静下来读过书，已经忘记了书的气息，现在很流行电子阅读，我觉得读小说还可以，看的时候如临其境，放下也就忘了，想要去认真理解学到一些东西，还是要去看它的原汁原味，找个安静的地方认真的品读。奈何现在精力有限，没有时间去做这些事情，以后周末可以买几本书认真读读。这次写的也谈不上读后感，只是泛泛浏览过后对书的一些理解，同时感谢淘子的微博。何为关键对话？符合三个特点，一、双方观点有很大差距；二、对话存在很高的风险；三、对话双方的情绪非常激烈。 遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。 通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者
