北邮服务营销管理阶段作业一(共7页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上一、判断题（共5道小题，共25.0分） 1. 直接渠道的优势在于能够较好地控制顾客关系和服务质量。A. 正确B. 错误知识点:阶段作业一学生答案:A;标准答案:A得分:5试题分值:5.0提示:2. 企业在制定服务产品价格时，不仅要考虑货币成本，还要考虑非货币成本。A. 正确B. 错误知识点:阶段作业一学生答案:A;标准答案:A得分:5试题分值:5.0提示:3. 定价决策应该反映企业以及市场营销的目标和战略，某公司希望市场份额领先，则该公司应该制定一个较低的价格水平。A. 正确B. 错误知识点:阶段作业一学生答案:A;标准答案:A得分:5试题分值:5.0提示:4. “服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会。A. 正确B. 错误知识点:阶段作业一学生答案:A;标准答案:A得分