精选优质文档-倾情为你奉上 医院办实事办好事工作总结 安阳市灯塔医院 “对照职能,贴近民生,努力为群众办实事办好事”主题 实践活动总结 根据安阳市卫生局关于印发安阳市2016年民主评议医院行风工作实施方案的通知文件精神,我院结合实际,充分发挥医院服务健康的作用,积极为民办实事,方便患者,不断扩大服务范围,强化主动服务意识,拓展服务行为,始终把百姓的健康放在工作的重要地位,把我院的服务水平推向了一个新的高度,赢得了社会各界及广大患者的好评。 一、更新观念,强化主动服务意识 在医院的健康服务过程中,强化主动服务的意识至关重要。正确、周全的服务行为,可以树立医院的良好形象,增进社会各界对医院的了解,并获得群众理解、支持和赞誉。为使群众对我院的服务感到满意,我们坚持院长负总责,分管负责人具体抓,中层干部齐抓共管。明确为民办实事好事,方便患者的工作目标和措施。通过宣传动员,教育广大职工尤其是党员干部要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,主动走进患者和群众中去,察民情、知民意,进一步加强交流,解决医患之间的矛盾和问题。同时