精选优质文档-倾情为你奉上厦门中医院后勤服务物业管理考核规定(一)、物业化服务考核指标1、医院引进社会物业管理后，要求按星级宾馆标准来管理和服务。医院的满意率95%以上。2、全面负责后勤设备运行与维护维修服务工作，检查维修的及时率和医院的满意率95%以上。3、日常工作任务单的派发落实100%。医院的满意率95%以上。4、对急、险、难突发故障抢修的落实100%。医院的满意率95%以上。5、供水管道及配套设施(泵、管、阀、表的维护、保养和检修，龙头、屋顶水箱等与之相关联的上水管道、下水管道、管件附件，计量水表的日常维护修理)完好率98%以上。医院的满意率95%以上。6、供电线路及配套设施完好率98%以上。医院的满意率95%以上。7、全院洗衣布类服务服务态度满意率98%以上。8、全院范围的保安服务，治安、消防及车场管理有秩；医院大门由保安维持秩序，院内24小时要有保安人员巡逻，严防医院治安案件发生。医院的满意率95%以上。9、全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃光可鉴人，能为病人提供了安全、整洁、舒适、优美的就医环境。除“四害”及
