精选优质文档-倾情为你奉上管理学原理第一章 管理学初探P371、什么是管理？管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。（管理的组织性、系统性、过程性和有效性）。组织为什么需要管理？管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。2、 管理的职能及相互关系。计划、组织、领导、控制。3、什么是管理者？管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色）。协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色）。高层、中层、基层管理者技术技能：专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）人际技能：理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力）概念技能：综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）人际角色：荣誉主管(代表人)、领导者、联络者信息角色：信息中心(监督者)、传播者、发言人 决策角色：发起人(企业家)、解难人(干扰对付者)、资源分配者、
