精选优质文档-倾情为你奉上管理学单选 2*20 多选 3*5 简答 8*5 论述 10*1 计算 15*1第一章1.管理的定义及其内涵定义：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。内涵：1.管理是人类有意识有目的的活动；2.管理应当是有效的；3.管理的本质是协调；4.协调是运用各种管理职能的过程2.管理者扮演的角色（十种角色）及应具备的技能角色： 可分为三大类分别为人际角色（代表人，领导者，联络者）；信息角色（监督者，传播者，发言人）；决策角色（企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者）技能：技术技能；人际技能；概念技能第二章1.科学管理理论的创始人及其理论内容创始人：美国的弗雷德里克泰罗内容：首先，科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；其次，达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；最后，实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。2.人群关系论的主要内容首先，企业的职工是“社会人”。其次，满足工
