精选优质文档-倾情为你奉上客房退房检查流程目的：保护酒店及客人的财产不受损失原则：及时，快速，准确。方法：(一) 接到前台或客人通知退房时要快速、准确的到达所通知的退房房间；(二) 按照敲门程序敲门后打开房门，先开窗透气打开房内所有电器，查看是否正常运转；如：电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等。(三) 检查房内所有收费品是否有消费；(四) 检查房内所有布草是否有破损、烟洞、污迹；如：床单、被套、枕套及面浴 巾等。(五) 检查房内客人使用物品是否正确齐全；如：杯具、消毒拖鞋、烟缸、等。(六) 检查地板、地毯是否有烟头烫坏，墙纸家具是否恶意损坏；(七) 检查卫生间物品是否齐全完好；如：玻璃台面、面池、镜子、水龙头和淋浴 花洒等。(八) 检查是否有客人遗留物品；(九) 快速准确回复前台退房检查的情况，以便办理退房结账手续。备注如房内有客人首先询问客人是否通知前台办理退房，如果没有，跟客人致歉退出房间。然后致电前台核对房号。如房内有客人首先询问客人是否通知前台办理退房，如果有，提醒客人收拾好所带物品，退出
