精选优质文档-倾情为你奉上Haier 海尔个性化服务指南 信息产品本部彩电顾客服务部 _ 200107 目 录.第一章 企业文化 (第一节 海尔理念 (第二节 海尔发展战略(第三节 海尔管理.(第二章 服务理念与服务模式(第三章 顾客服务标准(第四章 服务规范
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