精选优质文档-倾情为你奉上 专心-专注-专业 消费者行为学综合练习题 一、填空题 1消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的 个人或居民户。 2人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于 生理需要，叫做本能性需要；有的基于享受和发展的 需要，叫做社会性需要。 3消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品 所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过 程。 4消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到， 企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消 费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎 社会、法律的规范。 5消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时 期和变革与发展等三个阶段。 6消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美 国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世 纪60年代以来，并首先在美国的大学出现。 7消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、 问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。 8根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购 买决策分为三种类型扩展型、 有限型和名义型。 9扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情 况下所作出的
