物业管理分项标准与承诺措施(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上物业管理分项标准与承诺措施一、房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺序号指标名称质量标准承诺标准采取的措施1房屋及配套设施完好率98%99%采用小围合管理与管理中心控制相结合的工作方法，分区负责，责任到人。建立完善的巡查制度，严格审批装修管理，健全档案记录。2二、房屋零星小修、急修质量标准和保质期承诺序号指标名称质量标准承诺标准采取的措施1房屋零修、急修及时率99%100%建立严格的修缮制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具五分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜。并建立回访制度和回访记录。以优质服务为本，实行24小时维修制度。2房屋零修、急修保质期承诺99%100%维修好后，按产品质量期保修，最少保质1个月三、维修工程质量合格率和回访验收率承诺序号指标名称质量标准承诺标准采取的措施1维修工程质量合格率100%100%分项监督，工程维护处严格把关