1、员工手册 人力资源管理制度 目录 第一章 概述 第二章 人力资源管理制度 第三章 人力资源管理权限 1. 人员聘用权 2. 人员转正审批权 3. 劳动合同是否续签权 4. 辞退员工权利 5. 员工内部调动决定权 6. 员工升降职级、升降薪资的最初决定权 7. 人员薪资决定权 8. 假期审批权 9. 加班审批权 10. 培训申请审批权 11. 考核评估权 12. 奖惩权 正文 第一章 概述 本制度编写的目的是帮助中层管理人员了解公司内人力资源管理的原则、宏观政策及其管辖部门内牵涉有关人力资源管理的功 能，从而使他们对公司的企业文化、组织构架、公司如何对待员工、人力资源问题的解决办法等有初步的认识
2、。本制度内容将随着公司业务的逐步开展和管理制度的逐步实施而进一步完善。如有重大内容修改，将另行制度为公布标准。 第二章 人力资源管理制度 A 人力资源聘用制度 一、聘用原则： 1. 聘用培养高素质员工 公司力求聘用及培养高素质员工，以求达到公司对员工应具备高水平表现的要求。 2. 人力资源规划 为了增加员工在公司内发展的机会，公司会定期进行人力资源计划与规划工作。 3. 增加晋升机会 充满朝气蓬勃的企业应不时需要 补充新鲜血液。如有职位空缺，首先考虑公司内部的晋升机会。若公司内部没有合适人选，不排除到公司以外招聘员工。 二、聘用程序 1. 制定人力资源需求计划 1） 人力资源需求计划应遵循严肃
3、、精简、高效的原则。 2） 各部门经理需于每年 1月初制定次年人力资源需求计划，报管理部。分公司经理于每年 12月末报计划。 3） 管理部汇总、分析、协调各部门及分公司人力资源需求计划，提交总经理审批。 4） 管理部根据经批准的公司年度人力资源需求计划安排次年全公司招聘工作。 2、部门招聘申请 1) 用人部门或分公司有招聘 需求时，部门经理或分公司经理须填写部门 /分公司增补员工申请表及招聘职位说明书，根据审批权限规定，经部门或分公司直属总监 /副总经理 /总经理审批确认后报管理部。 2) 在公司年度人力资源需求计划内的职位空缺招聘，管理部核准该部门或分公司人力资源需求计划并确认需求申请。 3
4、) 当员工离职需另填补空缺时，缺员的部门经理或分公司经理必须填报部门 /分公司增补员工申请表及招聘职位说明书时需明确招聘原因，由管理部核准并确认需求申请。 4) 当招聘需求数量或职位超出公司年度人力资源需求计划时，即预算外 招聘，由管理部报总经理审批招聘需求申请。 3、发布招聘信息 1) 对已经确认需求的招聘信息，管理部首先在公司内部公布一星期（通过网站、公告形式），公司内部员工经本部门或分公司经理同意后可向管理部申请该职位，亦可推荐适合人选，对推荐被采用的公司员工将根据被录用人的职级给予相应的奖励。（详见员工内部推荐表） 2) 同时为满足招聘的全面需求，管理部将根据招聘职位的不同通过如下渠道
5、对外发布招聘信息：专业网站招聘，参加人才现场招聘会，刊登报纸及专业杂志；委托猎头服务等具有针对性的方式。 3) 招聘信息内容将根据公 司组织结构中的岗位描述，部门或分公司提供的招聘申请表等公布。 4、管理部初步筛选应聘者 1) 管理部负责收集所有应聘者的求职信及履历。 2) 管理部根据履历对应聘者进行初步筛选，以减少不必要的面试次数及时间。 3) 管理部负责将初步筛选后的履历分发给用人部门或分公司，用人部门经理或分公司经理确定需面试者及确定的面试时间，由管理部通知应聘者面试。 4) 对应聘者在分公司当地的情况，可由分公司直接通知应聘者在当地面试。 5、面试流程 1) 管理部负责初试，了解应聘者
6、一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关 系现状等；并向接受面试人员简单介绍公司业务，回答他们一些简单问题。管理部在应聘者填写的应聘表及面试意见表中的相应位置填写面试评价。分公司人力资源负责人负责对当地应聘者的初试。管理部也可根据情况组织统一的分公司当地应聘者面试。 2) 管理部将初试合格者推荐给用人部门或分公司复试，用人部门经理或分公司经理指派负责面试人选，通常为该新增职位的直属上级，主要考核应聘者专业方面的经验及能力，并解答有关招聘职位的工作描述。如有需要，用人部门或分公司可设计笔试试题，考核应聘者知识掌握程度。用人部门在应聘表中相 应位置填写面试评价。 3) 在录用过程中，管理部仅
7、负责提供其人力资源管理的意见，而录用的决定权在于用人部门或分公司，其评价应包括决定是否录用、备选或不予考虑内容，由管理部提交公司总监副总经理及总经理审批。 4) 部门经理或分公司经理以上级别员工需由公司总经理直接复试并决定是否录用。 5) 员工级别录用由部门总监领导决定，财务、人事及涉及到公司机密的员工由总经理决定是否录用。 6、录用流程 1) 管理部人力资源负责人负责对经审批同意录用的应征者发放正式录用通知书。 2) 管理部或分公司人力资源负责人对被录 用的员工需进行必要的背景调查 (例如履历资料是否正确等 )，填写面试意见表中的社会背景调查部分，归入员工档案。并要求被录用的员工到当地的甲级
8、医院进行一般体格检查（必须包含肝功、胸透、心脏、尿常规等大项）。 3) 管理部或分公司人力资源负责人负责办理录用手续，在新员工到职前，将新员工需要购买的文仪器材、安排办公位置确定。 4) 新员工到职后，填写员工登记表，并要求新员工提交 1寸彩照 3张、体检报告、身份证、学历证明等证件原件或复印本，核查无误后供管理部填写新员工入职资料检查表存档。 5) 凡在工作岗位 中涉及到钱和物的必须由直系亲属（具备本市户口）提供担保，担保人必须提供身份证、户口薄、房产证（或单位工作征明） 6) 管理部为每位新员工建立员工个人档案。 7) 管理部或分公司人力资源负责人在新员工报到一周内与其签定劳动合同。 8)
9、 管理部或分公司人力资源负责人为新员工按照规定时间办理各种统筹事宜，包括保险基金的转移迁入、变更手续及档案的调入等（详见薪资福利相关内容）。 7、录用准则 1) 应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。 2) 应聘者所要求的工资是否符合公司制定的薪酬架构 ；是否符合其有关工作经验。 3) 应聘者能否通过面试及笔试，例如性向测验、管理行为测验及专业知识测试等。 4) 应聘者为人处事态度是否正面。 5) 应聘者提交上任雇主的推荐信内容是否符合公司对应征者的要求。 6) 应聘者年龄、住址、过往行为等是否符合职位的要求。 7) 应聘者是否已经与原单位解除劳动合同。 8) 应聘者的
10、个人性格能否融入公司的企业文化。 9) 应聘者的健康状况是否能达到工作要求。 10) 应聘者对所应聘职位是否有较高的渴望态度。 11) 同等条件下，应尽量考虑优先录用本地户口者。 以上准则并 非以先后次序或重要与否排列，它们的比重应由进行面试的部门或分公司自行决定。在评价过程中决策者应本着平等对待的政策。 8、临时员工、兼职员工招聘录用管理 1) 各部门或分公司如临时有阶段性或项目性工作确需雇佣临时员工或兼职员工，必须填写新增员工申请表，说明招聘理由、工作期限及待遇建议，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。管理部核准经审批的申请需求后按照上述招聘与录用流程组织招聘录用工作。
11、2) 招聘临时 /兼职员工必须保证安全、可靠，其素质与专业技能必须满足岗位要求。 3) 临时 /兼职员工 入职当日须与公司签定临时人员协议书，规定协议期限，无试用期。临时 /兼职员工工资参照公司薪资级别及市场情况而定，不享受公司提供的各项福利。 4) 临时 /兼职员工的工作表现由其任职部门或分公司负责考核，不列入公司正式员工考核之列。 5) 如临时 /兼职员工表现优秀，并且所在部门有相应职位空缺，经考核合格后由部门经理或分公司经理提出申请，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。经审批的临时 /兼职员工可转正为公司正式员工，并签定正式劳动合同。自转正之日起计算公司内工龄。 三、试
12、用期管理 1. 试 用期规定 1) 新员工需通过不多于三个月的试用期，在试用期内，将依据员工业绩和各方面的综合表现，由部门经理或分公司经理决定新员工是否能按期转正、延期转正、或解除劳动合同。 2) 试用期间执行转正工资的 70%发放。 3) 试用期电话费按照转正的 70%给予报销。 4) 试用期期间享受公司的餐补、车补、学历等福利补助。 2. 试用期培训 1) 新员工到职后，根据管理部组织和要求，需接受公司提供的入职培训，内容包括企业文化培训、规章制度培训及业务管理培训等。新员工在入职培训后需通过考核。 2) 用人部门或分公司需向 新员工指派辅导员，辅导员通常为与该职位工作有紧密关系的资深员工
13、，其主要职责：随时解答新员工在工作上的问题及一些工作环境的问题。至于工作安排问题，则由该新员工的直属上级负责。 3. 新员工转正审批流程 1) 试用员工到达转正时间前 7天，其直属部门经理或分公司经理应为该员工填报新员工转正审批表，对其在试用期间的各方面表现进行评价，并根据前述的录用准则作出初步转正意见（按期转正、延长试用期、解除劳动合同）。管理部经理加签意见并报总经理并确认转正决定。部门总经理及分公司经理以上职位由管理部直接将转正转正审批表 提交公司副总经理及总经理审批。 2) 审批后转正审批表返回管理部备案，并由管理部及分公司管理部负责人在该员工试用期届满前将结果通知他，并与他进行面谈，交
14、待转正后一切人力资源事宜。 3) 员工转正通过后，按正式员工身份办理人力资源关系的调转手续。每月 25日前各地分公司管理部汇总当月转正审批表，报总部管理部审批后办理员工转正手续。（参考薪资福利相关内容） 4) 员工转正后一个月内，将个人档案调入公司指定存档机构，否则将不予办理社会福利保险。 5) 若有未尽事宜，均按劳动法有关规定办理。 4、提前或 延期转正的具体规定 1) 对各方面表现特别突出或业绩上有重大贡献的员工，经部门经理或分公司经理推荐，管理部附属意见，报副总经理及总经理批准，可提前转正，同时应履行转正手续并附加提前转正事迹。最多可提前两个月转正，即试用期最短为一个月。 2) 对违纪违
15、规或造成责任事故的新员工，视情节轻重，最多给予两个月的延期试用，即最长试用期为五个月。因工作暂时不能胜任，但希望观其后效的新员工，最多给予两个月的延期试用，即最长试用期为五个月。 3) 对因缺勤而延期转正的员工，将视缺勤天数和情节给予一个月内的延期试用，即 最长试用期为四个月。试用期间病事假累计超过五个工作日的，原则上解除劳动合同。 1、 审批流程 四、劳动合同管理 1. 公司的劳动合同是根据中华人民共和国劳动法和相关法律制定，员工一经录用均应与公司签署劳动合同，并履行合同规定的权利和责任。 2. 劳动合同首签为一年期，试用期包括在内，内容大致包括： 1) 受雇人姓名、身份证号码、住址。 2)
16、 员工到职日期、合同起止日期。 3) 职位名称。 4) 办公时间。 5) 保险福利待遇：享有保险、公积金及各种津贴等。 6) 工作纪律。 7) 员工有责任及义务将公司业务 内容保密。 8) 劳动合同变更、解除、终止、续订。 9) 经济补偿及劳动纠纷。 10) 劳方、资方及劳方见证人签署一栏。 11) 保密协议 12) 担保协议 3. 员工在遇到人事变更、离职或合同到期时，由管理部负责进行相应的合同变更、解除、终止或续签。 4. 员工入职时应承诺已与原单位解除劳动合同，如因个人隐瞒事实、弄虚作假导致劳动合同纠纷，公司概不负责。 5. 公司与员工双方续签劳动合同均应在原合同期满前 30天提出续签意
17、见，如双方同意续签，则按照原合同期满日为开始日，续签一年，以次类推，员工在公司 内工龄以累积服务年限计算。 五、人事档案管理 1. 员工应在转正后 30个工作日内将人事档案调入公司指定的存档机构，否则公司有权立即终止劳动合同。因实际困难不能调入者，应向公司称述合理可接受的书面理由，并附相应证明材料，同时提供担保人，由员工及担保人共同填写担保协议，相关资料提交总经理认可，并由管理部归档。 2. 公司委托人事服务机构统一管理员工人事档案并交纳存档服务费，同时为存档员工提供办理毕业转正、职称评定、婚育证明、组织关系、护照、社会保险等事宜。 3. 离职者应在正式离职后一个月内将本人档案转出公 司专户，
18、逾期调出者，须支付相关费用，三个月以上不调出者，公司将其档案转至街道。 六、离职管理 1、离职原因 1) 辞退 下列情况，公司可无偿辞退员工 (详情见于劳动合同 ) l 不满意员工在试用期的表现。 l 严重违反公司的雇用纪律或规章。 l 公司因员工失职或贪污而导致严重损失。 l 犯刑事罪行。 公司以一个月通知期辞退员工 (详情见于劳动合同 ) l 工作能力不足；疾病及意外 (非因工作引起 )。 l 对工作不胜任。 l 周围环境起了重大变化。 2) 员工辞职（详情见于劳动合同） l 员工因个人理由，辞 退其现有职位，试用期间应提前 7天通知所在部门同时通知管理部，转正后应提前 30天通知所在部门
19、同时通知管理部。并填写员工辞职申请表。 l 如劳动合同单独列明经协约的辞职通知期，应以协约规定作准。 3) 公司内部转移 包括部门内部或公司内部平调、升职及降职。 2、离职的审批程序 1) 辞退 l 有关部门或分公司直属部门经理或分公司经理需填写员工辞退申请表，列明对特定员工的辞退原因，签字确认后，交予管理部。 l 管理部就申请提供意见，看是否有违劳动法，又或有更好解决方案，将意见填于表上，若有需要，管理部约见 员工，以便加深对事件的了解。表格交公司副总经理及总经理审批。 l 审批后，管理部与被辞退员工做辞退面谈，并通知其到办理离职手续。 l 管理部负责将员工辞退申请表归入该员工个人档案，并通
20、知财务、行政等相关部门做相应变更。 l 离职结算当日清，工作交接最多不超过 3天。 2) 员工辞职 l 员工提出辞职申请 ,填写员工辞职申请表，列明辞职原因并签字，部门经理或分公司经理应与其面谈了解员工辞职原因。员工辞职申请表经部门经理或分公司经理确认签字后，交予管理部。 l 管理部与该员工面谈，了解其辞职理由，填写 员工离职面谈记录，并与其部门经理或分公司经理进行沟通，如有必要，进行挽留。 l 管理部负责将员工辞职申请表归入该员工个人档案，并通知财务、行政等相关部门做相应变更。 3) 公司内部转移 l 部门或分公司内部调动 直属部门经理或分公司经理填报员工情况变动申请表，如有必要报直属总监或
21、公司副总经理批准，报管理部备案。管理部将员工员工情况变动申请表存入员工个人档案内，并在公司内部发员工职位变动通知。 l 不同部门或分公司间调动 涉及的两个部门经理或分公司经理在协商的情况下共同签批员工职位变动申请表 ，如有必要报直属总监或公司副总经理批准，报管理部备案。若遇其中一个部门反对，经管理部协调无效，事件交由相应直属总监或公司副总经理及总经理决定。管理部将员工员工职位变动申请表存入员工个人档案内，并通知财务部、行政等相关部门做相应变更。并在公司内部发员工职位变动通知。 l 员工升职或降职 员工升职或降职包括以上部门或分公司内部升降职，及不同部门或分公司间升降职。由员工直属部门经理或分公
22、司经理填报员工职位变动申请表（如为部门或分公司间升降职，管理部填写），内容包括升降后职位，升降职后汇报关系，升降后工资 等明确的变化，如有需要，需后附人力资源预算、员工表现、升职后的能力、对部门其它员工的影响等说明，报管理部，管理部经理签署意见后报副总经理及总经理审批，审批后管理部备案。管理部将员工职位变动申请表存入员工个人档案内，并通知财务部、行政等相关部门做相应变更。签署员工升职祝贺信或降职通知信保密发送给员工本人。并在公司内部发布员工职位变动通知。 3、离职交接需知 1) 离职交接手续适用于员工跨部门调动或调离本公司。 2) 员工离职必须填写员工离职交接清单，并获得以下各负责人签字。 l
23、 向所在部门负责人交还工 作资料、实现销售收入的应收款，提交工作交接说明。 l 向行政部归还公物，并取得行政部负责人签字 ,具体交接物品清单由行政部草拟。 l 向管理部交还手机等物品和资料。具体交接物品清单由管理部草拟。 l 向管理部交还员工胸卡，办理个人关系转移等。具体交接清单由管理部草拟。 l 向财务部结清借款支票、借款现金、应发工资等。具体交接清单由财务部草拟。 3) 将填写清楚的员工离职交接表交予管理部，并由管理部核实无误，即可办理离职手续。 4) 员工未能全部交还公司的物品，管理部应统筹及通知该员工三天内全数交还，否 则停止发放最后薪金及公司职业推荐信。如仍未能补偿公司的损失，公司保
24、留一切追讨的法律权利。 5) 若交还之物品无故损坏，公司有权酌情要求离职员工做出赔偿。 4 、离职流程 （注：辞退员工必须经总经理批准后，方可辞退） 七、分公司人力资源聘用管理制度分公司实行与总部一致的人力资源聘用管理制度，在管理体系上实行分公司经理对业务范围内人力资源工作进行负责和监督，总部管理部直接领导分公司人力资源管理。分公司人力资源负责人需每月 5日前向总公司管理部报当月工作总结及下月工作计划。并保持每周必须的电话沟通。 1、分公司人力 资源聘用流程公司总部所有人力资源管理制度与流程均适用于分公司，以下只列举在操作上的不同之处： 1) 招聘与录用 l 分公司管理部每年 12月末以前向总
25、部管理部报来年人力资源需求计划，并根据总公司人力资源需求计划在当地组织招聘工作。总公司管理部会采取适当措施亲自在分公司当地进行招聘或在总部组织联合招聘会。 l 在批准后的人力资源需求计划内的招聘申请，由分公司管理部确认并组织招聘，总部管理部确认。但部门经理以上职位的需求须经总部管理部确认。 l 招聘信息一般由总部管理部统一发布，分公司管理部亦可选择推荐当地较 为认可的招聘渠道，经总部管理部批准后在当地发布招聘信息。 l 分公司一般员工由分公司管理部面试合格后推荐给用人部门复试与笔试；部门经理以上员工须经总部管理部或相关部门负责人复试；分公司经理须由总监 /主管副总经理及总经理复试。 l 分公司
26、管理部及时汇总当地录用申请，报总部管理部批准后办理通知录用手续。 2) 试用及转正 l 新员工报到后由分公司管理部负责进行新员工培训。总公司管理部定期到各分公司进行统一的新员工培训。 l 每月 25日前分公司管理部汇总当月新员工转正审批表，报总部管理部审批后办理员工转正手续 。 3) 劳动合同与人事档案管理 l 分公司管理部代表公司与一般员工签定公司统一的劳动合同，分公司总经理、副总经理、财务人员由总部管理部与之签定劳动合同。所有合同均以邮政快递形式至总部加盖公章。合同一试两份，由分公司管理部与员工本人分别保管。 l 分公司管理部在当地选择信誉服务优良的人才服务机构，报总部管理部批准后与之签定
27、人才服务合同，委托代办存档、交纳社会保险、人事关系转移与证明等人事服务。 4) 人事管理与人事月报 l 分公司管理部及时向总部管理部通报当地人员变动情况（包括入职、内部调动、职位升 迁、辞退及辞职等），经过总部管理部审批后，办理相应手续。 l 分公司管理部每月 30 日前向总部管理部报人力资源月报。 第三章 人力资源管理权限 1. 公司人力资源管理权限分为建议权限、决定权限及监督权限。 2. 公司所有在册员工均具有人力资源建议权限，可对公司日常的人力资源管理提出建设性意见，管理部应对合理建议根据公司情况及时采纳并对建议者及时回复。同时员工有对各级人力资源管理申述的权利，申述处理机构为公司考核委
28、员会，申述接受部门为管理部。 3. 公司副总经理 /总监级以上员工具有相应人力资源职能决定权 ，权限的规定均在以上人力资源相关制度中明确描述，以下做简要归纳： 1) 人员聘用权： 公司各部门经理、分公司总经理、各总监对直属人员的招聘和录用具有决定权，但前提为人员的招聘和录用需经过管理部审核并同意，并报公司副总经理及总经理同意，管理部及公司副总经理及总经理有权根据公司情况作最终决定权。 主管级别以上的员工和涉及公司机密岗位的员工，例如财务、人事等管理部只有建议权。 2) 人员转正审批权： 公司各部门经理、分公司经理、各总监对直属人员的试用期结束转正（包括延长试用期、辞退、按期转正）具有决定权，管
29、理部可 对其决定提出专业建议。针对提前转正员工需报公司副总经理及总经理同意。 3) 劳动合同是否续签权： 公司各部门经理、分公司经理、各总监对直属人员劳动合同到期是否续签具有决定权，但针对不续签员工需向管理部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定。管理部可对其决定提出专业建议。对在公司工作满两年的员工提前不续签合同申请需经公司副总经理及总经理同意。 4) 辞退员工权利： 公司各部门经理、分公司经理、各总监对直属人员具有辞退决定权，但需向管理部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关 规定。管理部可对其决定提出专业建议。对员工的辞退需经管理部及公司副总经理及总经
30、理同意。 5) 员工内部调动决定权： 公司各部门经理、分公司经理、各总监对直属岗位具有人员调入及调出的决定权，但需向管理部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定。人员的调入及调出需符合公司人力资源整体规划，经管理部及公司副总经理及总经理同意。 6) 员工升降职级、升降薪资的最初决定权： 公司各部门经理、分公司经理、各总监对直属人员具有升降职级、升降薪资的最初决定权，除需向管理部提出足够充分的理由，其理由必须符合 公司有关人力资源有关规定外，升降职级、升降薪资的幅度需由管理部及公司副总经理及总经理共同决定。 7) 人员薪资决定权： 有关人薪资水平及职级的最终决定权在管理部，各
31、相关经理可根据人员情况提出建议。针对特殊需求的人员，薪资水平由公司副总经理及总经理共同决定。 8) 假期审批权： 公司各部门经理、分公司经理、各总监对直属人员的休假申请及时间、天数具有全部决定权，但需符合公司相关规定，管理部可对其决定提出专业建议。超过公司规定的休假天数需报公司副总经理及总经理同意。 9) 培训申请审批权： 公司各部门经理、分公 司经理、各总监对直属人员的培训申请具有决定权，但需符合公司相关规定及公司整体培训规划要求，管理部可对其决定提出专业建议并做公司整体培训规划。各级培训项目及费用的审批权限请参照员工培训及发展制度。 10) 奖惩权： 公司各部门经理、分公司经理、各总监公司
32、对直属人员在其权利范围内可提出对员工的奖惩申请及决定，管理部均应提出专业建议。详细请参照员工奖励激励制度员工奖惩制度。 第四章 人力资源管理责任及义务 公司所有在册员工均应在自身岗位的人力资源管理的责任范围内履行责任及义务。具体内容均在以上人力 资源相关制度中有明确描述，以下做简要归纳： 1. 公司各级员工均应充分理解自身岗位职责，认真履行工作任务，完成工作目标，实现岗位要求。结合工作履职情况，绩效考核对员工有不同的人力资源安排内容。 2. 公司各级员工均应按照公司规定处理好各自档案及各项保险帐户的转移和保管，否则公司有权对其作出相应处理。 3. 公司各级经理都具有培养及指导下属员工的责任及义务。此项内容将作为对经理人员考核的一项重要指标。 4. 在日常人力资源管理中，各级员工均应按照公司规定时间、内容提交相关文件，此项内容将作为员工绩效考核中有关 团队精神评估的一项重要指标。 5. 公司各部门经理、分公司经理、区域经理、各总监应听从并配合公司的人力资源日常管理领导及指导，此项内容将作为对其有关管理及领导能力评估的一项重要指标。
