精选优质文档-倾情为你奉上整形美容咨询师360问1、 专家篇1、 大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率；2、 顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份和作用？3、 顾客有时候会问询专家的经验年限和年龄，我们很准确的说明，如何解决？4、 直接问询你们的手术是否韩国专家来做？5、 当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我院的优势，吸引顾客？2、 安全篇1、 当顾客问到浦术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你们做过的顾客（或照片）吗？我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付？3、 材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，但现场专家
