精选优质文档-倾情为你奉上一、学习目的 导购能够很快地找出服装的属性特性、功效作用和利益,并能条理清晰地为顾客作介绍,准确地说出顾客所在乎的要点,以增加顾客对服装的选择性和易接受性,从而提高业绩成交率。二、了解的重要性顾客在购买服装时,并不单是购买服装的本身,更是为了服装能提供耐用、舒适、美观适体,修饰体形等益处。所以,导购要很清楚的知道,其所销售的服装有何与众不同的特性,它能带给顾客什么利益,那才是我们的卖点。三、的定义FAB对应的是三个英文单词:Feature、Advantage和Benefit,按照这样的顺序来介绍,就是说服性演讲的结构,它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。 属性(Feature)即我们产品所包含的客观现实,所具有的属性; 作用(Advantage)即我们的产品的优点,能够给顾客带来的用处; 益处(Benefit)就是给客户带来的利益。1、服装的属性特征:说明产品与众不同的特征或优点。 每一款服装有很多的属性,有些属性是跟其它竞争品或替代品相同的,