精选优质文档-倾情为你奉上服务评价器使用管理制度为更好服务往来船员，让全体船员高兴而来，满意而去，更好的做好窗口服务工作，提供服务水平，提供服务效率，惩戒对船员冷眼看待等不文明服务行为，纪委特运行窗口服务评价系统，现制定相关制度如下，希全体窗口工作人员严格执行。一， 端正思想： 窗口服务评价系统的运行，将对每个工作人员服务态度、服务水平、熟练技能等方面由船员进行综合评价，评价结果完全取决于工作人员对船员服务工作的表现，把评判权交给船员，对工作人员服务工作的考评更加具有科学性、真实性。只要工作人员服务工作做的好，广大船员的眼睛是雪亮的。二， 使用规定：1， 工作人员接班时将工作牌正确摆放于评价器上方；2， 工作人员接班后必须凭自己的工号和密码登录运行评价系统软件；3， 当船员到达窗口时，点击“开始”按钮由评价器向船员发出欢迎用语（“您好！），服务结束点击“结束”按钮，评价器将提示（请对我的服务工作进行评价）船员对工作人员的工作进行评价；船员评价以后评价器自动发出感谢和提示注意事项语音（“谢谢您！”）；减少工作人员的重复语句的工作量；评价结果将
