精选优质文档-倾情为你奉上XXXX样板间管理制度为规范样板间管理，提升样板间服务标准，节能降耗，确保样板间干净整齐和物品安全，特制定本制度。1 样板间服务人员管理1. 时间安排样板间管理员：8:3012:00 13:3017:30，中午轮流值班；2.上岗前工作程序（1）上岗前自检仪容仪表，是否淡妆，工作服是否干净整洁、工号牌是否配戴端正，提前10分钟到岗；（2）进入样板间根据规定打开电源灯光；（3）准备好清洁鞋套并整理好放入鞋套筐；（4）巡查每个房间的设施设备、物品摆放情况，根据物品清点表内容进行逐项清点，如有出入及时记录报告上级；（5）面带微笑站在样板间右侧门口迎候参观来宾的到来。 3.接待参观工作程序（1）见到参观来宾一行应主动亲切问好，“您好，请坐，请换鞋套”。（2）从鞋筐上主动提上鞋套分发给各位来宾，分发时应与来宾目光交流点头微笑；（3）站在右侧，双手自然垂直相握放在前面，等候来宾进入样板间时再次礼貌问好：“请进”；（4）等候所有来宾都进入样板间后，样板间管理员再进入样板间内，站在客厅面向进户门，
