精选优质文档-倾情为你奉上目 录第一项 物业管理服务的整体策划、构想与管理方式4第二项 管理组织架构与人力资源管理81、 管理处管理架构82、 管理处人员配备83、 员工培训104、 人员管理13第三项 管理指标承诺及实施措施151、时间承诺 152、房屋完好率98% 153、房屋零修及时率100%,返修率10% 164、维修工程质量合格率100% 165、绿化完好率98% 166、清洁、保洁率99% 167、消防设施设备完好率100% 168、责任
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