精选优质文档-倾情为你奉上物业公司年度工作总结报告 物业公司年度工作总结报告1、 年度工作目标的执行情况：目标考核季度完成情况自述重大设备责任事故发生数：0本季度项目没有此类事件发生，完成目标重大安全责任事故发生数：0本季度项目没有此类事件发生，完成目标投诉处理满意率90%以上；本季投诉两起，投诉焦点为业户噪音施工及警卫员服务管理态度，按文件要求时限处理完毕，业户满意100%业户报修回访率不小于50%；维修工作完成次日进行回访，根据客服部统计的数据得出，达标特殊事件警卫到场时限5分钟；抽查警卫部紧急事件处理情况，模拟消防系统报警，测评警卫到场时限符合要求保洁事件处理到场时限不超过10分钟。抽查保洁事件到场时限符合要求为了创造一个优美舒适安全文明的现代办公环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“一切因客户改变”的服务宗旨，现将我们4月至6月物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！第一部分：工作报告
