精选优质文档-倾情为你奉上客服部工作流程工作时间节点：8:20上班，换工装、小区巡视、环境卫生、绿化安排，发现问题及时处理。9:00-10:00开早会以及查看头一天记录的需当天处理的事务或电话所记录问题。及时处理。10:00-11:00 收费、对发现的问题进行安排、处理，报告并填写相关记录11:00-11:30。收费、更新电子版本资料（接房、装修、缴费情况）。12:00-13:00午餐、午休时间。13:00-14：30 检查今日安排的现场处理问题及维修情况，未处理立即跟进处理，做好记录并登记电子档14:30-16:00按照更新资料显示，对未交费业主实行催费制，若有特殊情况的记录在案。16:00-17：00 A、拜访业主，宣传服务内容、收取相关费用、现场回访等。B、检查楼道卫生、庭院卫生情况做好记录。17:00-17:30。清理当天工作完成情况，并把未完成的及时处理和记录。163邮箱发送工作汇报 附：日常工作无固定时间流程，有收费和其他事宜延后，需当日事当日完成方可下班。
