班组长培训考试试题(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上【如何成为优秀班组长】考试试题2013.9 姓名： 得分： 一、填空题（每空2分，共计24分）1、常见的激励手段有 。2、马斯洛的需要层次理论是最著名的激励理论之一，他认为人有 个层次的需要。3、整理是将 与 区分开来，在岗位上只放置 。4、清扫的目的是 。5、在激励中，需要掌握两个原则：1）不要多次 ，这样会让此人被团队孤立；2）相对表现比较落后的员工，一旦在工作上有所起色，应 ，以强化他对工作改善的重视。6、PDCA循环是指： 、 、 、 。二、判断题（对的打，错的打。每题2分，共计20分）1、时间管理