精选优质文档-倾情为你奉上影院场务：一个极易被忽视，又与顾客感受密切相关的职位1场务大堂岗位的服务规范场务大堂岗位是直接面对观众的，而且是接触观众最多的一个岗位，一名场务人员一个不经意间的动作也许就会在观众心中留下一个深刻的印象。同时场务大堂岗位也是相对于其他岗位来说人员最多的一个岗位，其工作的机动性比较大，因此要做好场务岗位的服务工作，必须发挥好整个场务区域的团队精神。11良好的团队合作精神12展示良好的精神状态13主动留意客人需求14随时与观众打招呼2环境要求21清洁高质量的服务除了要有专业的个人服务过程之外，还必须给观众提供一个良好、舒适的环境，体现在：2. 1.1场地的干净清洁（参考场务清洁岗位操作标准）21.2影厅内环境21.3影片是否准时放映、放映的影片画面和声音是否清晰。21.4是否有足够的人手在带位，让观众顺利对号入座。保证每厅开场至少有一名场务引位！21.5影厅过道是否顺畅，影院安全出入口时候畅通。22舒适营造一个舒适的环境，一切都要求最整齐
