精选优质文档-倾情为你奉上管理学教材-人才评价结合人民卫生出版社 张亮、王明旭编一、导论管理的定义P2：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。管理的职能P31计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 2组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 3领导（指挥 协调 激励）：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 4控制：对活动进行监控以确保其按计划完成管理者角色：特定的管理行为范畴 1涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 2涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 3涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者有效的管理者与成功的管理者（弗雷德卢森斯） 1弗雷德卢森斯的研究表明管理者都从事4种活动传统管理：决策，计划和控制。沟通：交流例行信息和处理文书工作。人力资源管理：激励，惩戒，调解冲突，人员配备和培训。网络联系：社交活动，政治活动和与外界交往。 成功的管理者（提升最快的管理者）：强调网络关系活
