精选优质文档-倾情为你奉上第1章 管理活动与管理理论管 理 活 动1、 管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、 定义的进一步解释：1管理的载体是组织2管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3管理的对象是相关资源4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。5管理的目的是为了实现既定的目标。3、 管理的职能：法约尔提出所有管理者都行驶着五种管理职能计划、组织、指挥、协调和控制。 教科书中被压缩为四种计划、组织、领导和控制。 本书中讲述的管理职能为：决策与计划、组织、领导、控制、创新4、 管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）信息角色（监督者、传播者、发言人）决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）5、 管理者的技能：根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三种技能1技术技能（是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例和工具的能力）2人际技能（人际技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力）3概念技能（概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系
