精选优质文档-倾情为你奉上第一章 管理一、管理的定义管理是在一定的环境中，组织中的管理者，通过实施计划，组织，领导，和控制等职能，有效地利用各种资源，已达到组织目标的过程。二、管理的职能法约尔首次提出了管理具有五种基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。课本：决策 计划 组织 领导 控制(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 (2)决策和计划是组织、领导和控制的依据； (3)组织、领导和控制旨在保证决策和计划的顺利实施。三、管理的性质（P11）（一）自然属性与社会属性（管理的二重性）自然属性社会属性（二）科学性和艺术性 科学：经过系统整理的管理知识是科学，它有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。艺术：管理知识的应用，即管理实践是艺术,是灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。管理工作是科学性与艺术性的统一。四、管理者分类 操作者（Operatives）直接从事某项工作或任务。 管理者（Managers）是指组织中从事管理活动的人员。1、
