精选优质文档-倾情为你奉上（一）概念（5题共20分）1.管理:是管理者为了实现组织目标，运用管理职能对可利用的资源进行有效协调的过程。2.决策：管理者识别并解决问题及利用机会的过程。3.头脑风暴法:又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。4.管理幅度：是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。5.统一指挥原则：在组织设计中要根据一个下级只能服从一个上级的原则，将管理的各个职务形成一条连续的等级链，明确规定链中每个职务之间的责任、权力关系，禁止越级指挥或越权指挥。6.滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。7.风险型决策：也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。8.非正式组织：就是成员在共同工作中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。9.沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目
