精选优质文档-倾情为你奉上自考管理学原理复习精要第一篇 绪论一、 管理的概念及其基本的特征：P21 概念：管理是一个过程，是让别人也自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。它既是一门科学，又是一门艺术。2 基本特征：管理是一种文化现象和社会现象。管理的主体是管理者。P2管理的任务、职能和层次。P4任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。（同管理者的任务）。职能：计划、组织，人员的配备、指导也领导、控制。管理层次：三个层次：基层主管人员，中层主管人员，上层主管人员。管理的核心：是处理好人际关系。二、 企业（组织）有哪些内外部环境因素？P3内部因素：人、物、信息、机构、目的。外部因素：行业；原材料供应；财政资源；产品市场；技术；经济形势；政治状况及国家法律，规章、条例；社会文化。一般来说，内部要素都是可以控制的，外部要素有些是可控的，有些是不可控的。三、 管理的两重性含义是什么？管理是由许多人协作劳动而产生的，这是有效组织共同劳动所必
