精选优质文档-倾情为你奉上1 何谓管理?所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。2 科学管理的基本特征是什么?(1) 管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。(2) 管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。(3) 管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。(4) 管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。3 程序化管理的重要作用?通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。4 如何体现管理的人性化?管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求5 有效的目标应满足那些条件?有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实
