试论4S店称职的销售顾问(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 试论4S店称职的销售顾问1.职业道德（Professional ethics） 1.1定义 1.2内容 1.3意义 1.4现状分析 2013.10.09完成2.业务技能（Business skills） 2.1了解有关汽车的新规行情 2.2了解有关汽车的专业知识 2.3熟悉各项工作的工作流程 2.4现状分析 2013.10.13完成3.仪表礼仪（Instrumentetiquette） 3.1仪表方面3.2礼仪方面 2013.10.16完成充分准备语言技巧书名： 职业道德作者：中国就业培训指导中心编出 版 社：中央广播电视大学出版社出版时间：2010-3-1职业道德（Professional ethics）职业道德既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范。同时又是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。不同职业的人员在特定的职业活动中形成了特殊的职业关系、职业利益、职业活动范围和方式，由