邮政企业客户经理人员必修课程习题集(共26页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上邮政企业客户经理人员必修课程习题集一、填空题1、以市场为导向，以 为中心，以效益为目标，抓好邮政基础性业务的创新和规模经营，实现邮政业务平稳较快发展。2、中国邮政最重要的核心业务是 。3、数据库的商函品牌是 。4、数据库营销起源于 ，现已广泛应用于所有的发达国家和新兴工业化国家。5、全国邮政名址信息系统是按照二级物理系统、三层组织管理、四层 的方式进行建设的。6、统一价值观的三个有效方法是 、员工行为习惯化和价值观人格化。7、市场信息具有 、分散性、间接性和再创性四个特征。8、访问者的故意偏差主要包括欺骗、 、怠慢和不重视。9、竞争优势是指企业经过常年积累而具备的、短时间（2-3年）内不容易被其他企业复制的所特有的 。10、根据大客户与邮政的关系，邮政大客户