钢结构质量售后服务管理制度(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 安徽鸿路钢结构（集团）股份有限公司文件编号：HLQC-1007页 数： 7 钢结构质量售后服务管理规程版次修订说明编制人审核人批准人生效日期分发号 为打造鸿路钢构精品品牌品牌，做好产品质量售后服务工作，建立质量信息管理平台，满足客户需求，特制定本制度。1、目的通过客户提出的问题，获取工程质量和潜在的问题，从而寻求解决方法，确保工程质量满足客户需求，并为下一步改进提供信息和建议。 2、适用范围 适用于公司生产的钢结构工程或销售的钢结构工程质量服务。 3、内容 3.1公司质量保证部负责接待顾客来访（或投诉者）的接待，接待人员做到热情、礼貌周到、文明得体。接待人员应耐心听取业主、监理、其他人员通过口头或书面形式报告公司出厂或正在制作的钢构件产