精选优质文档-倾情为你奉上以心相交，成其久远 观AAA柜面服务视频有感帝国支行 小员工近日，帝国支行组织大家观看了首都地区柜面服务标兵帝国支行高柜柜员AAA的服务视频，大家看完之后，相互讨论，沟通与借鉴，批评与自我批评带动了大家提升柜面服务的意识。大家一致认为，柜面服务无小事，细节决定着客户的忠诚度，温馨而细致的服务是提升我行柜面竞争的不二法宝，因此，柜面服务需要不断加强学习，借鉴，完善，最终形成统一有序，专业化，服务型，有战斗力的高素质的柜面工作环境以及规范有序温馨高效的客户体验。通过观看AAA的服务视频，我注意到：1，专注细节，让客户感受温暖AAA的服务视频中多次提到“请您确认”，“您看，打印在这里了”“您确认取一万元，对吗”，“请收好您的业务凭条”“请保管好您的随身物品”等等简洁而又温馨的话语，客户听到AAA的温馨提示之后，无一不是回以微笑，由内散发的真诚微笑AAA的微笑与客户的微笑相映衬托出一副和谐美丽温馨的画面，客户的微笑代表着对我们服务由衷的肯定以及从内心的赞赏和感激，当客户
